服務(wù)價(jià)值與滿(mǎn)意力
Fan YangSong
范揚(yáng)松 教授
服務(wù)價(jià)值與滿(mǎn)意力
范揚(yáng)松 教授
下載
4節(jié)課程
0
本課程從歲月靜好從南昆山居藏頭詩(shī)談起、好的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值與更高利潤(rùn)、現(xiàn)代顧客4特性與3種匱乏分析、顧客滿(mǎn)意，驚喜到忠誠(chéng)度價(jià)值、優(yōu)質(zhì)服務(wù)超越期待且喜出望外、服務(wù)接近/溝通力/勝任力與禮節(jié)、服務(wù)信用/可靠/反應(yīng)/安全有形性、有效服務(wù)滿(mǎn)意定位與管理矩陣應(yīng)用等八個(gè)方面講述服務(wù)價(jià)值與滿(mǎn)意力。
-
第一章 服務(wù)價(jià)值與滿(mǎn)意力
未解鎖
相關(guān)推薦
-
驚喜感動(dòng)與設(shè)計(jì)力范揚(yáng)松 教授
驚喜感動(dòng)與設(shè)計(jì)力范揚(yáng)松 教授0
-
顧客抱怨與補(bǔ)償力范揚(yáng)松 教授
顧客抱怨與補(bǔ)償力范揚(yáng)松 教授0
-
難纏顧客與應(yīng)變力范揚(yáng)松 教授
難纏顧客與應(yīng)變力范揚(yáng)松 教授0
-
客戶(hù)忠誠(chéng)與關(guān)系力范揚(yáng)松 教授
客戶(hù)忠誠(chéng)與關(guān)系力范揚(yáng)松 教授0
-
顧客體驗(yàn)與口碑力范揚(yáng)松 教授
顧客體驗(yàn)與口碑力范揚(yáng)松 教授0
